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cód.: 2025474832

Gerenciamento de Facilities

Explica os conceitos de hard e soft facilities, os KPIs e SLAs que servem para medir a performance dos fornecedores, as tecnologias envolvidas nos serviços de facilities, pesquisa de satisfação e muito mais.

Carga horária: 80 horas

Período para realizar o curso após liberação é de 30 dias.
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 PARCELAMENTO
1x R$176,78* 7x R$31,07 com juros de 3,99%
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*com juros de 3,99%
 Informações complementares

Nossas Vantagens

  •  Certificado Reconhecido.
  •  Suporte online de Segunda/Sábado das 8 até as 18 horas.
  •  Aulas de qualidade com aprendizado garantido.
  •  Estude no seu ritmo e revise quantas vezes quiser.

Conteúdo do curso

 

Capítulo 1

  • Aula 1: Definição de Gerenciamento de Facilities
  • Aula 2: Componentes
  • Aula 3: Componentes II e Serviços
  • Aula 4: Tipos de Serviços em Soft e Hard Facilities
  • Aula 5: Soft II e Hard Service I
  • Aula 6: Hard Service II e Perfil Profissional
  • Aula 7: Estruturação de Baseline
  • Aula 8: Etapas II
  • Aula 9: Tabelas de Exemplos
  • Aula 10: Objetivo do Saving e Diagnóstico I
  • Aula 11: Diagnóstico II e Bride Savings I
  • Aula 12: Bridge Savings II
  • Aula 13: Objetivo e Modelos de Infraestruturais Prediais
  • Aula 14: Apresentação de Modelos

Capítulo 2

  • Aula 15: Formatação de Contrato
  • Aula 16: Atuação I
  • Aula 17: Atuação II
  • Aula 18: Atuação III
  • Aula 19: Objetivo, Preditiva e Preventiva
  • Aula 20: Preventiva II e Corretiva
  • Aula 21: Ambientes Críticos
  • Aula 22: Objetivo e Acidentes
  • Aula 23: Pirâmides e Programa de Segurança
  • Aula 24: Grupo de Risco
  • Aula 25: Procedimentos Internos
  • Aula 26: Indicadores, Definições de KPI e SLAs
  • Aula 27: Exemplo de Acompanhamento
  • Aula 28: Controle de SLA e Definições de KPI?s

Capítulo 3

  • Aula 29: Exemplo de Acompanhamento e Dashboard
  • Aula 30: Conceitos
  • Aula 31: Conceitos II
  • Aula 32: Exemplo de Relatório Fotográfico e Check list
  • Aula 33: Software e Dispositivos Móveis
  • Aula 34: Relatórios Gerenciais
  • Aula 35: Hardwares Disponíveis
  • Aula 36: Inovação, Diferenciais e Obrigações
  • Aula 37: Diferenciais e Obrigações II
  • Aula 38: Dispositivos de Tecnologia
  • Aula 39: Objetivo e Reclamações
  • Aula 40: Por Que Pesquisar
  • Aula 41: Pós Pesquisa
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