Benchmarking

Nossas Vantagens

•  Certificado Reconhecido.
•  Suporte online de Segunda/Sábado das 8 até as 18 horas.
•  Aulas de qualidade com aprendizado garantido.
•  Estude no seu ritmo e revise quantas vezes quiser.

Conteúdo do curso

Capítulo 1

• Aula 1: Conceitos básicos: A evolução do conceito e seu desenvolvimento
• Aula 2: Diferença entre Benchmarking e Benchmarketing
• Aula 3: Principais diferenças entre pesquisa de marketing e benchmarking
• Aula 4: A Filosofia Benchmarking
• Aula 5: Princípios do Benchmarking
• Aula 6: Aplicações e vantagens
• Aula 7: Competitividade e qualidade
• Aula 8: Ciclo PDCA
• Aula 9: Coleta de informações
• Aula 10: Interno
• Aula 11: Competitivo
• Aula 12: Genérico ou multissensorial e funcional ou não competitivo
• Aula 13: Classificação de benchmarking
• Aula 14: Quantitativa e qualitativa

Capítulo 2

• Aula 15: Como obter informações
• Aula 16: O processo ? Parte 1
• Aula 17: O processo ? Parte 2
• Aula 18: Aplicação do Benchmarking
• Aula 19: Desafios
• Aula 20: Fase 1 ? Coleta de dados internos e avaliação
• Aula 21: Fase 3 ? Análise das informações
• Aula 22: Fase 2 ? Coleta de dados externos
• Aula 23: Fase 3 ? Análise das informações
• Aula 24: Fase 4 ? Plano de ações
• Aula 25: Fatores críticos
• Aula 26: Resumo das fases do processo
• Aula 27: Plano de ações ? 1 Planejamento do desempenho global
• Aula 28: Plano de ações ? 2 Identificação das categorias

Capítulo 3

• Aula 29: Plano de ações ? 3 Seleção dos projetos
• Aula 30: Plano de ações ? 4 Formação das equipes
• Aula 31: Plano de ações ? 5 Implementação dos projetos
• Aula 32: Plano de ações ? 6 Acompanhamento dos projetos
• Aula 33: Plano de ações ? 7 Avaliação dos resultados
• Aula 34: Plano de ações ? 8 Manutenção dos ganhos
• Aula 35: Plano de ações ? 9 ? Aprendizado da prática
• Aula 36: Exemplos de planilhas
• Aula 37: Xerox
• Aula 38: Avon
• Aula 39: Ética do Benchmarking
• Aula 40: Revisão
• Aula 41: Conclusão