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cód.: 2025472828

Gestão de Conflitos

Você vai aprender a lidar com o conflito identificando: as fontes de conflitos organizacionais, os tipos de conflitos e a abordagem e postura que é esperada de um líder. Enfim aprenderá a lidar com o conflito sob uma ótica mais positiva e como o gerenciamento correto pode trazer benefícios para a organização.

Carga horária: 80 horas

Período para realizar o curso após liberação é de 30 dias.
Pague no PIX com desconto de 10,00%

Pagseguro

 PARCELAMENTO
1x R$176,78* 7x R$31,07 com juros de 3,99%
2x R$91,78* 8x R$28,03 com juros de 3,99%
3x R$63,45* 9x R$25,67 com juros de 3,99%
4x R$49,28 com juros de 3,99% 10x R$23,78 com juros de 3,99%
5x R$40,78 com juros de 3,99% 11x R$22,24 com juros de 3,99%
6x R$35,12 com juros de 3,99% 12x R$20,95 com juros de 3,99%
*com juros de 3,99%
 Informações complementares

Nossas Vantagens

  •  Certificado Reconhecido.
  •  Suporte online de Segunda/Sábado das 8 até as 18 horas.
  •  Aulas de qualidade com aprendizado garantido.
  •  Estude no seu ritmo e revise quantas vezes quiser.

Conteúdo do curso

 

Capítulo 1

  • Aula 1: Introdução à Gestão de Conflitos
  • Aula 2: Conceito e definição dos conflitos
  • Aula 3: Implicações dos conflitos no clima organizacional
  • Aula 4: As interferências causadas na produtividade das empresas
  • Aula 5: As características pessoais nos conflitos
  • Aula 6: Motivos que geram conflitos
  • Aula 7: Essencial nos conflitos - 4 comportamentos
  • Aula 8: Agressivo e passivo
  • Aula 9: Importância de se avaliar a equipe
  • Aula 10: Produtividade, empatia e regras

Capítulo 2

  • Aula 11: Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos
  • Aula 12: Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos - Parte 2
  • Aula 13: Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos - Parte 3
  • Aula 14: Fontes de conflitos organizacionais
  • Aula 15: Fatores de pré-disposição
  • Aula 16: Tipos de conflitos nas empresas
  • Aula 17: Como surgem as motivações
  • Aula 18: Percepção de conflitos
  • Aula 19: Tipos de Percepção
  • Aula 20: Aberto ou manifesto

Capítulo 3

  • Aula 21: Técnicas para resolução de conflitos
  • Aula 22: A postura do líder nos conflitos
  • Aula 23: Requisitos para resolver conflitos
  • Aula 24: Processo de negociação e suas fases
  • Aula 25: As etapas de uma negociação - Parte 2
  • Aula 26: Habilidade de gerir conflitos
  • Aula 27: Tipos de abordagens adotadas
  • Aula 28: Tipos de abordagens adotadas - parte 2
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