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cód.: 2025469487

Back Office

Aborda as várias funções e tarefas executadas pelo back office no dia a dia de uma empresa e quais são as funções dele no Marketing, na Comunicação Corporativa, no Departamento Pessoal, Recursos Humanos, Finanças e muito mais.

Carga horária: 80 horas

Período para realizar o curso após liberação é de 30 dias.
Pague no PIX com desconto de 10,00%

Pagseguro

 PARCELAMENTO
1x R$176,78* 7x R$31,07 com juros de 3,99%
2x R$91,78* 8x R$28,03 com juros de 3,99%
3x R$63,45* 9x R$25,67 com juros de 3,99%
4x R$49,28 com juros de 3,99% 10x R$23,78 com juros de 3,99%
5x R$40,78 com juros de 3,99% 11x R$22,24 com juros de 3,99%
6x R$35,12 com juros de 3,99% 12x R$20,95 com juros de 3,99%
*com juros de 3,99%
 Informações complementares

Nossas Vantagens

  •  Certificado Reconhecido.
  •  Suporte online de Segunda/Sábado das 8 até as 18 horas.
  •  Aulas de qualidade com aprendizado garantido.
  •  Estude no seu ritmo e revise quantas vezes quiser.

Conteúdo do curso

 

Capítulo 1

  • Aula 1: Conceito de Back Office
  • Aula 2: Área de atuação
  • Aula 3: Perspectiva do cargo
  • Aula 4: Qual a diferença e como funciona: liderança
  • Aula 5: Perfil do profissional de Back Office
  • Aula 6: A importância do profissional de Back Office
  • Aula 7: Agilidade, competitividade e suas ferramentas
  • Aula 8: Ferramentas para CRM
  • Aula 9: Workflow (fluxo de trabalho)
  • Aula 10: Tarefas executadas na comunicação corporativa
  • Aula 11: A necessidade do acompanhamento de informações
  • Aula 12: Adequar informações na comunicação corporativa
  • Aula 13: Técnicas de relacionamento interpessoal
  • Aula 14: Habilidades para uma boa negociação

 Capítulo 2

  • Aula 15: Habilidades para uma boa negociação - parte II
  • Aula 16: Desenvolvimento de fornecedores
  • Aula 17: Elaboração de relatórios, cotação de preços
  • Aula 18: Controle do processo
  • Aula 19: Controle e confecção de documentos
  • Aula 20: Documentos financeiros
  • Aula 21: Relatórios e procedimentos
  • Aula 22: Globalização
  • Aula 23: Mercado de Câmbio
  • Aula 24: Cotação de Modal
  • Aula 25: Relatório de mídia
  • Aula 26: Relatório de mídia - parte II
  • Aula 27: Controle de PDV
  • Aula 28: Apoio estatístico

Capítulo 3

  • Aula 29: Apoio a equipe de vendas
  • Aula 30: Suporte aos gestores de vendas
  • Aula 31: Controle e desenvolvimento de controles
  • Aula 32: Departamento Pessoal
  • Aula 33: Departamento Pessoal - parte II
  • Aula 34: Assessoria ao gestor
  • Aula 35: Serviço de atendimento ao cliente e Call Center
  • Aula 36: Relatórios: Reclamações, sugestões, respostas e demandas dos clientes
  • Aula 37: Suporte a supervisão
  • Aula 38: Habilidades e qualidades a serem desenvolvidas
  • Aula 39: Valores/comportamento
  • Aula 40: Preparo para a carreira
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